Veelgestelde vragen
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Je kunt naar onze webshop gaan en het gewenste artikel selecteren. Vervolgens klik je op de button „voeg toe aan winkelwagen“. Zodra het gewenste artikel aan de winkelwagen is toegevoegd, kun je middels de button „uitchecken“ de bestelling verder afronden. Mocht je verdere artikelen aan de bestelling willen toevoegen, kun je simpelweg verder shoppen en op ieder moment op de afbeelding van de winkelwagen klikken, rechtsboven op de pagina. Om de bestelling af te ronden, vul je de adresgegevens in en klik je op de button “volgende” om op de betaalpagina te komen. Hier selecteer je de gewenste betaalmethode en je controleert de bestelling nog eens. Als alle gegevens correct zijn, klik je op “bestellen en betalen”. Jouw bestelling is nu geplaatst en binnen enkele minuten ontvang je de bestelbevestiging per mail. Bekijk onze webshop en selecteer het door u gewenste artikel. U klikt op de artikelpagina op de button „in winkelwagen“. Als u de gewenste artikelen aan de winkelwagen hebt toegevoegd, kunt u middels de button „doorgaan naar afrekenen“ de bestelling verder afronden. Mocht u nog een artikel aan je bestelling wilt toevoegen, kunt u simpelweg verder shoppen en op een later tijdstip op de afbeelding van de winkelwagen klikken, rechtsboven op de pagina. Om de bestelling af te ronden, vult u uw adresgegevens in, selecteert u de gewenste betaalmethode en je kunt u de bestelling controleren. Vervolgens klikt u op „nu kopen“.
Hoe ontvang ik de factuur van mijn bestelling?
De factuur ontvangt u na verzending van uw bestelling per mail.
Is er een minimale bestelwaarde?
Nee, er is geen minimale bestelwaarde.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het annuleren van jouw bestelling is mogelijk zonder opgave van redenen, zolang de bestelling nog niet is verstuurd. Mocht je bestelling wel zijn verstuurd, zijn er verschillende mogelijkheden om te annuleren. Voor beide gevallen kun je contact opnemen met onze klantenservice.
Wat kan ik doen als mijn bestelling onvolledig wordt geleverd?
Als jouw bestelling onvolledig is geleverd kan je het beste contact opnemen met onze klantenservice. Wij zullen indien mogelijk de ontbrekende onderdelen binnen enkele dagen naleveren. Bij artikelen die uit meerdere pakketten bestaan, vragen we je om nog 1 tot 2 dagen af te wachten en de tracking link te bekijken. De pakketten worden tegelijkertijd verstuurd, maar het kan gebeuren dat de pakketten afzonderlijk worden geleverd.
Waar kan ik een montagehandleiding vinden?
Er zit een handleiding in de verpakking bijgesloten. Mocht deze ontbreken, neem je contact op met onze klantenservice. Verder zijn verschillende filmpjes van onze artikelen online te vinden op youtube.
Hoe kan ik zien of een artikel op voorraad is?
In onze webshop staan alle beschikbare artikelen vermeld. Als een artikel niet op voorraad is, wordt dit op de pagina vermeld en is het op dit moment niet mogelijk om dit artikel te bestellen. Je kunt kiezen voor een automatisch bericht via de webpagina, je ontvangt dan een mailtje zodra het artikel weer voorradig is.
Kunnen de prijzen wijzigen?
Ja, de prijzen kunnen wijzigen. De prijzen op het moment van de bestelling zijn de prijzen die relevant zijn. Latere prijswijzigingen hebben geen invloed op jouw geplaatste bestelling
Wat kost het verzenden en hoelang is de levertijd?
Verzending binnen Belgë is gratis en de levertijd is 2 – 5 werkdagen. De exacte levertijd is afhankelijk van de pakketdiensten; hier hebben wij geen invloed op.
Kan ik de status van mijn bestelling volgen?
Ja, zodra je bestelling is verstuurd, ontvang je de track & trace gegevens per mail. Door op de link te klikken, kun je de status inzien.
Het door mij bestelde artikel bevalt niet. Hoe kan ik mijn aankoop annuleren?
Klik hier voor alle voorwaarden over annuleren en retourneren.
Hoe kan ik een artikel retouneren?
Wanneer je een artikel wenst te retourneren, neem dan contact op met onze klantenservice. Afhankelijk van de afmetingen van het pakket, zullen wij de juiste informatie met jou delen. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Hoe lang heb ik garantie op mijn bestelling?
Wij bieden 2 jaar garantie op onze artikelen; gebruiksschade valt hier niet onder.
Wat kan ik doen wanneer mijn artikel defect of beschadigd is geleverd?
Helaas kan het gebeuren dat jouw bestelling beschadigd wordt geleverd. Je kunt in dit geval contact opnemen met onze klantenservice, wij zullen samen met jou naar een passende oplossing kijken.
Wat kan ik doen wanneer mijn bestelling onvolledig is geleverd?
Helaas kan het gebeuren dat onderdelen ontbreken. Je kunt in dit geval contact opnemen met onze klantenservice; wij zullen hier samen met jou naar kijken en de ontbrekende onderdelen spoedig naleveren.
Welke voordelen biedt een account op tectake?
Het tectake-account biedt een goed overzicht van jouw activiteiten in de shop. Je kunt je persoonlijke gegevens en je bestellingen beheren. Ook kun je een verlanglijstje maken en alle favorieten.
Hoe kan ik me registreren?
Via de volgende link kunt u in enkele stappen een account op tectake.be aanmaken.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat kan ik doen?
Dat is geen probleem. Via Mijn Account -> Mijn gebruikeraccount kunt u aan de rechterzijde op „wachtwoord vergeten“ klikken en gemakkelijk uw wachtwoord resetten.
Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Via je account kun je gemakkelijk jouw persoonlijke gegevens wijzigen, zoals adresgegevens, newsletter-aanmelding of e-mailadres.
Wat zijn de voordelen van de tectake newsletter?
Door u te abonneren op onze newsletter zult u altijd op de hoogte zijn van onze nieuwe artikelen, scherpe aanbiedingen en leuke winacties. Daarnaast ontvangt u regelmatig kortingscodes met korting op bepaalde artikelen – of het gehele assortiment.
Hoe kan ik me voor de newsletter afmelden?
Onderaan elke newsletter heeft u de mogelijkheid om u af te melden.
Hoe kan ik een kortingscode inwisselen?
Je kunt een kortingscode inwisselen op de betaalpagina van jouw bestelling. Er staat een vakje “voer kortingscode in”, hier vul je het nummer in en vervolgens klik je op de button “korting toepassen”. De korting wordt direct verrekend.
Kan ik meerdere kortingscodes voor een bestelling gebruiken?
Nee, per bestelling kunt u één kortingscode verzilveren.
Waarom werkt mijn kortingscode niet?
Controleer de voorwaarden van de code als de kortingscode niet werkt. Het kan zijn dat de code niet meer geldig is, dat er een minimum bestelwaarde geldt of dat het om een superdeal-artikel gaat.
Zijn kortingscodes ook geldig op reeds afgeprijsde artikelen?
Kortingscodes kunnen worden toegepast op alle artikelen, behalve op artikelen met de "superdeal"-badge.
Welke browserinstellingen worden vereist?
Met de meest recente versies van alle browsers kun je probleemloos gebruikmaken van onze webshop.
Worden mijn gegevens veilig verstuurd?
Ja, al jouw gegevens worden veilig verstuurd. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons privacybeleid.
Wordt er gebruikgemaakt van Cookies op de website
Ja, onze website maakt gebruik van cookies. Hierdoor wordt het gebruik makkelijker en kunnen we meer functionaliteiten bieden. Je kunt zelf beslissen of je de cookies toelaat of niet. Wanneer de cookies niet worden toegelaten, kan het zijn dat sommige functies minder goed werken. We vragen om begrip hiervoor. Meer informatie vind je hier.
Staat uw vraag er niet bij?
Neem gerust contact op met onze klantenservice, zodat we jouw vraag alsnog kunnen beantwoorden.
Wat kan ik doen als mijn vraag hier niet wordt beantwoord?
Neemt u dan contact op met onze klantenservice, zodat we uw vraag kunnen beantwoorden.